POURQUOI TOMATO & CO ?
Tomato & Co est une start-up maraîchère francilienne créée en 2015. Nous commercialisons directement des fruits, légumes et autres produits bio auprès de particuliers, de restaurants, de traiteurs et d'épiceries fines en quête de produits locaux, diversifiés, bio et ultra-frais.
MODE D'AGRICULTURE
LES LÉGUMES QUE JE REÇOIS SONT-ILS TOUS BIO ?
Absolument tous les légumes Tomato & Co sont cultivés en agriculture biologique.
PANIERS
COMMENT SONT COMPOSÉS LES PANIERS DE LÉGUMES ?
Les paniers sont composés des légumes bio issus de nos potagers partenaires. Nous tenons compte de vos préférences et restrictions exprimées pour ne vous livrer que les produits que vous aimez.
QU'INCLUT CHAQUE ABONNEMENT ?
Les abonnements Panier de Tomato & Co vous permettent de bénéficier :
- d’un panier de LÉGUMES et AROMATES bio issus de potagers bio partenaires;
- de compléments FRUITS bio;
- de la livraison à domicile par un livreur Tomato & Co toutes les semaines
- et d’un accès privilégié à LA BOUTIQUE DES ABONNES (légumes, fruits, aromates et épicerie en achat libre pour compléter un panier).
En choisissant l'abonnement sans engagement de durée, bénéficiez de nombreux avantages :
- Accès aux légumes, fruits et aromates de la boutique des abonnés, ainsi qu'aux produits de notre épicerie bio;
- Prise en compte de vos absences et contraintes logistiques (créneaux horaires, changements, vacances...);
- Prise en considération de vos restrictions alimentaires;
- Recettes hebdomadaires réalisables avec les produits du panier.
COMMENT CHOISIR SON PANIER ?
Chaque panier Tomato & Co a été créé selon les besoins de chacun :
- Pour un foyer de 2 à 3 personnes le PETIT PANIER convient parfaitement. Il comporte 3 à 4 kg de légumes et d’aromates bio par semaine de 4 à 6 variétés différentes
- Pour un foyer de 4 à 5 personnes, il vaut mieux opter pour le GRAND PANIER, un panier de 6 à 8 kg de légumes par semaine avec 5 À 7 variétés.
Quelque soit votre choix, vous pouvez compléter votre livraison avec nos compléments FRUITS et commander d’autres variétés dans la BOUTIQUE DES ABONNES. Vous recevrez ainsi chaque semaine, selon le créneau de livraison que vous avez indiqué, l’ensemble de vos commandes.
QU’EST CE QUE LA BOUTIQUE DES ABONNES ?
Chaque semaine, vous bénéficiez d’un accès privilégié à cette boutique pour compléter votre panier avec une variété importante de légumes et d’aromates en fonction de la production de la semaine. Ainsi que des propositions de produits en vrac ou plats traiteur.
ESSAI ET COÛT DES PANIERS ?
La souscription à un panier Tomato&Co est sans engagement, vous pouvez donc faire un essai pour vous faire un avis et résilier votre abonnement à tout moment.
La livraison est comprise dans le prix de nos paniers à partir de 29,00 euros de commande.
LIVRAISON
QUELLES SONT LES ZONES GÉOGRAPHIQUES DISPONIBLES ?
Tomato & Co livre les mardi après-midi, mercredi, vendredi et samedi en journée dans Paris et quelques villes de la petite couronne.
Une fois que vous avez souscrit à une offre Tomato & Co, un membre de l’équipe vous contactera afin de valider le jour, le créneau horaire et les préférences alimentaires que vous avez indiqué et pour répondre à vos questions éventuelles.
Ce jour et ce créneau seront respectés toute l’année, sauf imprévu ou demande de votre part.
Le service de livraison est effectué par un livreur Tomato & Co ou un partenaire de livraison.
QUELS SONT LES HORAIRES DE LIVRAISON ?
Les jours et créneaux horaires de livraison sont validés à l’avance entre vous et le service Relation Clients. Nous livrons du mercredi au samedi entre 8 h et 17 h et le mardi de 13h à 20h.
Le jour de votre livraison, vous recevez un sms précisant l’heure de passage du livreur. Tomato & Co s’adapte à votre emploi du temps.
OÙ PEUT-ON SE FAIRE LIVRER ?
Nous livrons les professionnels, les lundis, mardis et jeudis, dans les villes suivantes : Paris, Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret, Boulogne-Billancourt, Issy-les-Moulineaux, Montreuil et Vincennes.
Nous livrons les particuliers :
- du mardi au vendredi à : Paris, Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret, Boulogne-Billancourt, Issy-les-Moulineaux
- Le samedi sur toutes les villes des départements 75, 92, 93 et 94 ainsi qu'à une grande partie des villes du 78, du 91 et du 95 (liste des villes desservies).
- En points relais : Elsa et Justin (Paris-10e), la Boucherie Grégoire (Paris-6e), Hédonie (Paris-6e)
Tomato & Co ouvre régulièrement des points relais pour permettre à ses abonnés de disposer d’encore plus de solutions de livraison. En acceptant de se faire livrer dans un point relais, vous bénéficiez d’un légume gratuit supplémentaire dans votre panier.
Une seule adresse est autorisée par client afin de faciliter l’organisation des livraisons.
COMMENT SUSPENDRE UNE LIVRAISON ?
Vous vous absentez pour quelque temps ou désirez suspendre votre livraison de la semaine prochaine ?
Vous pouvez suspendre votre abonnement ou décaler vos livraisons par un simple coup de fil ou un mail à notre équipe. Pour des raisons d’organisation et de récolte, nous autorisons cette modification jusqu'au samedi minuit de la semaine précédent votre livraison. Vos paiements seront automatiquement suspendus. En cas d’urgence, vous pouvez également contacter le service Relation Clients (contact@tomato-n-co.com).
J'AI OUBLIÉ DE VOUS PRÉVENIR DE MON ABSENCE, QUE SE PASSE-T-IL ?
Notre livreur va se présenter à votre adresse de livraison et respectera vos consignes de dépose de votre panier en cas d’absence (chez le gardien, chez un commerçant…), A défaut, un membre de l'équipe tentera de vous joindre pour décider de la marche à suivre. En cas d’impossibilité pour vous joindre, notre livreur repartira avec votre panier. Celui-ci vous sera facturé comme livré.
QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE JE PARS EN VACANCES ?
Lors d’un départ en vacances, vous pouvez suspendre vos livraisons en ligne en contactant notre équipe ou vous faire livrer à l’adresse de votre choix dans les limites des zones de livraison desservies. Certaines exceptions à la règle peuvent être acceptées au cas par cas comme par exemple lorsque l’adresse de remplacement se situe non loin des zones de livraison Tomato & Co.
Pour étudier cette mise en place, notre équipe (contact@tomato-n-co.com) est à votre disposition.
MON COMPTE
JE SOUHAITE MODIFIER MES INFORMATIONS PERSONNELLES
Vous pouvez à tout moment modifier vos informations personnelles en vous connectant à la rubrique “Mon Compte”.
- Modification du mot de passe
- Modification de l’adresse de livraison et/ou de facturation
- Accès à vos données RGPD et demande de modification
- Accès à votre historique de commandes et à vos moyens de paiement
- Visualisation de vos restrictions/préférences alimentaires et de votre créneau de livraison
COMMENT RÉSILIER MON CONTRAT ET MON COMPTE TOMATO & CO ?
Pour mettre fin à votre offre Tomato & Co, il vous suffit d’adresser votre demande par courrier à l’adresse suivante : Groupe ROMALE/ TOMATO&CO – 21 boulevard Poissonnière 75002 Paris ou par e-mail à notre équipe (contact@tomato-n-co.com).